ISO9000 概 述

 其四，你还将发现，新版标准的内容也将有很大的变化。比如，增加了贯彻八项质量管理的基本原则的要求，并且以此为主线，贯彻于各个过程中，体现在标准的全部内容上；还有，要求组织把对顾客满意信息的监控作为对质量管理体系业绩的评价；以及减少了对文件化的要求，修改、增加和减少了很多术语，强调了质量管理体系与其他管理体系的兼容性，考虑了利益相关方的需求和利益，突出了把持续改进的过程作为提高质量管理体系水平的重要手段的要求，更加强调了最高管理者的作用，强化了资源管理的重要性，突出了人力资源的地位，增加了对工作设施和工作环境的要求，体现了要求组织实行人性化管理的思想，细化了管理评审的操作程序，提高了管理者代表的职责和权限 并且规定可以指定多名管理者代表，以强化管理者代表的作用，强化了发挥和提高员工积极性的重要作用，此外，新版标准还提出了ISO9001和ISO9004两项标准协调成对的概念，在ISO9004中还增加了把组织的自我评价作为质量改进的重要手段的内容，等等。
    还有一个重大的变化是，2000版ISO9000族标准的构成有重大改变：2000版ISO9000族标准将由四个核心标准（ISO9000、ISO9001、ISO9004、ISO19011），一个支持标准（ISO10012），六个技术报告（ISO10006、ISO10007、ISO10013、ISO10014、ISO10015、ISO/TR10017），三个小册子和一个技术规范构成，其中，核心标准中的ISO9001将替代1994版的ISO9001/2/3，仅在ISO9001中规定了允许剪裁的范围和原则，以适应不同组织的需要。
    根据ISO/DIS9000族标准所反映的2000版ISO9000族标准的上述变化，以及IAF标准信件《ISO9001：2000标准实施过渡期的安排》的精神，本机构有如下实施措施：
    1、精简组织的质量管理体系的文件结构
    2、改进组织的质量管理体系的文件内容
    3、增加对组织的顾客满意度的测量和审核
    4、增加对组织的产品所适用的法律法规要求的测量和审核
    5、强化对组织的质量管理体系的持续改进的效果的测量和审核
    6、增加对组织贯彻八项质量管理基本原则的效果的测量和审核
    7、增加对组织改善工作环境、实施人性化管理的效果的测量和审核
    8、强化对组织实施资源管理，特